Cambios y devoluciones
Última actualización: agosto 2026
1. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)
Según el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto (o desde la contratación del servicio, lo que ocurra después) para revocar la compra sin dar motivos y sin costo alguno. Podés hacerlo desde el botón de arrepentimiento. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
2. Cómo devolver
El producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original. Una vez recibida la solicitud te indicamos si el retiro lo hacemos nosotros o si coordinamos el envío. Los costos de devolución por revocación están a cargo de ECOS-ID.
3. Reintegros
Reintegramos el importe total abonado, incluido el envío, por el mismo medio de pago utilizado. El plazo depende de Mercado Pago y del emisor de la tarjeta (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución).
4. Cambios por talle, color o preferencia
Aceptamos cambios dentro de los 30 días de recibido el pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. El costo del envío del cambio corre por cuenta del comprador, salvo error nuestro.
5. Productos con falla o daño
Si el producto llega dañado o presenta una falla de fabricación, escribinos con fotos dentro de las 72 horas de recibido. Lo reemplazamos o reintegramos el importe, sin costo para vos.
6. Productos personalizados y servicios digitales
Los productos hechos a medida o personalizados con tu marca no admiten cambio por preferencia, salvo falla. En servicios digitales, el derecho de revocación aplica dentro de los 10 días corridos siempre que el servicio no se haya ejecutado por completo con tu conformidad expresa.
7. Contacto
Escribinos a raulsequeira@ecos-id.com o desde la página de contacto.